Bolaget
Vi byggde Balderstam för att vi själva satt i en styrelse.
Det började med en irritation. En droppande kran som tog åtta dagar att få lagad. Tre olika firmor som pekade på varandra. En faktura som kom två månader senare – utan rapport.
Den känslan sitter i grunden på allt vi gör. Balderstam finns för att en fastighet ska ha en ingång. Ett telefonnummer. En kontaktperson. Ett team som ser helheten.
Vår modell
Vi har valt att bygga företaget annorlunda. I stället för att vara förvaltare som hyr in hantverkare vid behov, har vi rörmokeri och elinstallation i huset. Samma uniform. Samma arbetsordersystem. Samma ansvar.
Det betyder att:
- Rörmokaren som åker ut på jouren har sett fastigheten förut. Elektrikern som byter centralen vet att porttelefonen är kopplad till exakt den säkringen.
- Fastighetsskötaren som rapporterar fukt i källaren pratar direkt med rörmokaren – i lunchrummet, inte i en mejltråd.
Det är inte en tjänst. Det är ett sätt att tänka.
Det vi lovar – och det vi inte lovar
Vi lovar:
Att någon svarar i telefonen. Att vi återkommer samma dag. Att vi dokumenterar. Att vi säger när något är utanför vår kompetens. Att vi sätter förening och fastighet före egen försäljning.
Vi lovar inte:
Att vara billigast. Det finns alltid någon billigare. Vi lovar att vara tydligast – på pris, på omfattning, på resultat. Det visar sig nästan alltid bli billigare ändå, mätt över ett år.
Värdegrund
Det finns tre ord vi återkommer till internt. Ägande. Den som åker ut ansvarar för ärendet tills det är klart – inte tills det är lämnat vidare. Hantverk. Vi gör saker ordentligt även när ingen tittar, för det är där skillnaden sitter. Vänlighet. Vi möter styrelsemedlemmar, hyresgäster och varandra med respekt, särskilt i stunder då något går fel.
Certifieringar & auktorisationer
Auktoriserad VVS-installatör (Säker Vatten). Behörig elinstallatör registrerad hos Elsäkerhetsverket. Egenkontrollprogram enligt elsäkerhetslagen. ID06. Kollektivavtal. F-skatt. Försäkring upp till 10 MSEK. Medlem i relevanta branschorganisationer.