Integritetspolicy

1. Personuppgiftsansvarig

Balderstam är personuppgiftsansvarig för behandling av personuppgifter som sker inom vår verksamhet. För frågor om dataskydd kan du kontakta oss via e-post eller telefon.

• E-post: info@balderstam.se
• Telefon: 010-750 08 34
• Adress: Hantverkargatan 52, 112 31 Stockholm

2. Vilka personuppgifter vi behandlar

Vi behandlar endast uppgifter som är relevanta för att hantera kontakt, offert, kundrelation och fullgöra avtal. Exempel:

• Namn, roll, företag/förening och kontaktuppgifter (telefon, e-post, adress).
• Uppgifter du lämnar i formulär, e-post, telefon eller annan kommunikation.
• Fastighetsrelaterad information som krävs för offert och uppdrag.
• Fakturauppgifter och betalningsunderlag vid kundförhållande.
• Teknisk information om webbplatsbesök (t.ex. IP-adress, enhets- och webbläsardata) via cookies.

3. Varför vi behandlar uppgifterna

• För att besvara förfrågningar och lämna offert.
• För att planera, utföra och följa upp tjänster och service.
• För kundsupport, administration och kvalitetssäkring.
• För fakturering, bokföring och uppfyllande av rättsliga skyldigheter.
• För att förbättra webbplatsens funktion, säkerhet och användarupplevelse.

4. Laglig grund för behandling

Vi behandlar personuppgifter med stöd av en eller flera lagliga grunder enligt GDPR:

• Avtal: när behandling behövs för att ingå eller fullgöra avtal.
• Rättslig förpliktelse: exempelvis bokförings- och skatteregler.
• Berättigat intresse: exempelvis kunddialog, kvalitet och verksamhetsutveckling.
• Samtycke: där samtycke krävs, exempelvis vissa cookies.

5. Hur länge uppgifter sparas

Vi sparar personuppgifter så länge det är nödvändigt för ändamålet eller så länge lagen kräver. När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de på ett säkert sätt.

• Kontakt- och offertunderlag sparas normalt under rimlig uppföljningstid.
• Kund- och avtalsuppgifter sparas under avtalstiden och därefter enligt preskriptionsregler.
• Bokföringsunderlag sparas enligt lag (normalt sju år).

6. Delning av personuppgifter

Vi säljer inte personuppgifter. Uppgifter kan delas med personuppgiftsbiträden och partners som hjälper oss med till exempel IT-drift, kommunikation, bokföring eller tjänsteleverans. Delning sker endast när det finns rättsligt stöd och med avtal om dataskydd.

7. Överföring utanför EU/EES

Om personuppgifter överförs utanför EU/EES säkerställer vi en adekvat skyddsnivå genom tillämpliga skyddsåtgärder, exempelvis EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

8. Dina rättigheter

Du har enligt GDPR rätt att:

• Begära tillgång till dina personuppgifter (registerutdrag).
• Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
• Begära radering av uppgifter i vissa fall.
• Invända mot eller begära begränsning av viss behandling.
• Få ut uppgifter för dataportabilitet där det är tillämpligt.
• Återkalla samtycke när behandling grundas på samtycke.

Om du vill utöva en rättighet, kontakta oss via info@balderstam.se.

9. Cookies och spårning

Vi använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera, för säkerhet och för att förstå användning av webbplatsen. Där samtycke krävs inhämtas detta innan cookies sätts. Du kan också styra cookies via din webbläsare.

10. Informationssäkerhet

Vi arbetar med tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förändring eller otillåten spridning.

11. Klagomål till tillsynsmyndighet

Om du anser att vår behandling av personuppgifter strider mot GDPR har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

12. Uppdateringar av policyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy vid behov. Den senaste versionen publiceras alltid här på webbplatsen.